Polska Grupa Energetyczna (PGE) rozpoczęła wdrażanie nowego systemu do obsługi rozliczeń. Poważne modyfikacje w sposobie regulowania rachunków odczuje ponad 3,4 miliona gospodarstw domowych oraz firm. Trzeba przygotować się na zmiany w danych do wpłat oraz na ewentualne krótkotrwałe utrudnienia.
Kluczową modyfikacją, na którą odbiorcy energii muszą zwrócić uwagę, jest zmiana indywidualnych rachunków bankowych przeznaczonych do dokonywania opłat. Podczas opłacania kolejnych faktur należy dokładnie weryfikować podane na nich dane transakcyjne.
Zmienić mogą się również:
-
Numer klienta w systemie PGE,
-
Oznaczenia i numery dokumentów rozliczeniowych.
Co ważne, jeśli w okresie przejściowym opłata zostanie wysłana na dotychczasowy (stary) numer rachunku, środki nie przepadną – zostaną automatycznie przekierowane na nowe konto rozliczeniowe.
Przejściowe utrudnienia i opóźnienia faktur
Wdrożenie nowej platformy informatycznej wiąże się z opóźnieniami technicznymi. Klienci spółki powinni liczyć się z:
-
Wolniejszym dostarczaniem papierowych oraz elektronicznych faktur,
-
Utrudnionym dostępem do portali klienta i aplikacji mobilnych,
-
Wydłużonym czasem oczekiwania na odpowiedź ze strony infolinii oraz biur obsługi.
PGE uspokaja, że opóźnienia w doręczeniu dokumentów nie obciążą finansowo konsumentów – terminy na dokonanie płatności będą odpowiednio przesuwane.
Uwaga na próby oszustw
Przejście na nowy system rozliczeniowy to również moment podwyższonego ryzyka wyłudzeń. Przedsiębiorstwo przypomina, że nie wysyła wiadomości SMS z linkami do szybkich płatności ani ponagleniami do natychmiastowej zmiany konta. Wszelkie podejrzane wiadomości tekstowe czy e-maile należy weryfikować bezpośrednio w oficjalnych kanałach kontaktowych dostawcy
Bądź pierwszy, który skomentuje ten wpis